第204章:

    第204章: (第3/3页)

不必担心你们将来的子女。

    现在,暂时只有这两种福利,将来肯定会有养老保险,医疗保险等其它福利待遇。哦!还有,公司提供免费伙食,这也算是一种小小的福利吧!

    上面我们讲了福利,那么根据对等原则,我再给大家讲讲公司的纪律。没有别的。公司有一套有别于别的公司的制度,那就是道德分制度。

    初始每人只有十分,这一点谁都不例外。如果你们没有任何扣分情况,也没有任务投诉情况,那么工作满一年,可以自动增加一分。也就是说,增分很困难,但是扣分容易。比如:上班迟到,下班早退,无故欺负同事,经常被客户投诉等等工作中的不良行为,都有可能扣分。不仅如此,你在社会上,经常打架斗狠,欺压良善。在家里,打老婆,仵逆父母等等不良行为,只要被公司知道,或者只要被别人投诉,经公司调查证实,都会被扣分。

    大家是不是觉得太严了。其实只要你们认认真真地工作,堂堂正正地做人,不要偷奸耍滑,基本上不会被扣分。我就是一个鲜明的例子,因为我在公司,工作了几年了,就从未被扣过分。

    好啦!我就讲这么多。下面请你们苗总和彭总对你们进行专业的培训。”

    王双林讲完,就退出了演讲位。将位置让给了苗彭二人。

    苗甫等王总退下去后,他就整理了一下自己的着装,走到演讲席位,大声地对底下的员工们说道:“做为服务行业的从业人员,我们应该以最正规的礼仪、最优质的服务,奉献给顾客。争取能让顾客下次还想再来我们酒店下塌。

    下面,我和彭总就教你们,哪些才是最正规的礼仪,”苗甫说完,他就让彭文斌示范各种礼仪动作,他就在一旁讲解。下面的服务员也跟着做同样的动作,他们都是第一次见到,所学的动作当然是是似而非,不得要领。有的还将动作学成了怪动作了,引起了旁边同事的哄笑。

    苗甫在上面看着这一切,他没有生气,而是和彭文斌坚持将整套繁复的礼仪动作做完,才开始又说道:“大家第一次学,动作不规范,我不怪你们。因为你们没有掌握礼仪的神髓,所以才会是似而非,或者形似而神不似。

    那么怎么是礼仪的神髓呢?我归纳为自尊、自信,这四个字。首先,我们要知道我们以最标准的礼仪对待顾客,同时也是自已的一次精神升华,因为你比别人更懂礼仪,也就是更文明。所以我们是堂堂正正的文明人,而不是低下的人种。我们要自己给自己鼓劲,我是最优秀的,我有高尚的人格,不比别人低三分。

    所以,我们服务行业并不是一个低贱的行业,而是给顾客提供优质服务,超值亨受的这么一个行业。所以,第一点,我们就必须挺直腰杆,给人一种不卑不亢的形象。就如彭总刚才所站立的姿势那样。……”

    未完待续……