第二十四章 讲师培训
第二十四章 讲师培训 (第2/3页)
了，沟通不就是说话吗？那有何难，我从小长这么大，难道还不会说话么？好像问题提得很可笑似的。其实呢，不然，一个有效的沟通，不是一件容易的事情，如果把握不好，只一句话，就会给别人留下拒绝你的理由或不好的印象。
我想起了展业过程中，一次陌生拜访敲门，是一个非常和蔼的大哥开的门，看上去四五十的光景，他没有拒绝我，而且表示对子女教育的保险很感兴趣。他将我请入家中。让我座下，还给我倒了茶。说心里话，这样的活菩萨，我还是投一次遇到，我打开话匣子，与他大谈特谈保险怎么个好法，怎么让客户的资产保值增值，公司怎么怎么大，分红利率怎么怎么高，投资国务院多少大型项目和固定资产。这个客户就静静地听着，他也不表态。我讲得嗓子都冒烟了，唾沫星子乱飞。看到我讲得差不多了，他提出了两个问题，一个就是保险公司万一倒闭了可怎么办呢？我说，保险公司怎么可能倒闭呢，这个问题提得太愚蠢了，接下来就是一阵狂轰烂炸的说教，最后给这个客户辩得哑口无言。他又提了一个问题，他说他算过了还是不如存银行利息合适。我焦急地说道：“您是搞精算的吧，那您能算出您哪一天生，哪一天死，哪一天买骨灰盒么，您要是能算的话，我坐下来，掰着手指头儿和您一块算。我还学着师傅的口吻大模大样地说，保险就是当您受到意外和疾病这些不可预知的灾难时，在您最危急的时刻，为您创造一大笔急用的现金，银行就不行，银行顶多会给您点利息罢了！
听我说完，这个客户终于按奈不住自己的情绪，大声喝道：“你给我滚，这可是在我家呀，你知道我的需求么，你知道我家的具体情况么，一会死一会活的，谁受得了呀！赶紧给我走人！。”
就这样，我夹着包灰溜溜地走了。回去之后，思前想后，感觉话没说错呀！转天到了公司，请教了师傅。师傅笑着说道：“你这小子，还真有点我年轻时的那股劲，努力是一方面，还要多学一些寒暄沟通的技巧呀。你说说看，我们是
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