第476章 恐怖销量,争相适配XOS!(求月票)
第476章 恐怖销量,争相适配XOS!(求月票) (第1/3页)
贾老板有点火大。
他们的乐视电视,就是典型的网络品牌。
至于说售后服务中心?
压根没有!
只能找外包。
但外包没有经过专业的培训,那素质和效率,就一言难尽了。
王逸前世就曾经历过。
海尔、海信这些企业,都有自己的售后服务。
比如海尔的子公司日日顺,海信的子公司赛维,专门负责自己的售后服务,以及承接友商的外包服务。
这种子公司直属售后,监管严格,服务还算到位,不管是付费维修还是免费维修,捣鼓两个小时,也给你找出问题修好。
但是某些电器品牌的售后都是外包的,那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱,怎么贵,怎么来。
能换件的,绝不维修。能换大件的,绝不换小件。
不求服务到家,只求大肆收割。
前世,王逸家的智能油烟机用了三年,挡板不能正常开启,算是通病,网上一搜一大堆。
王逸打了售后电话,上门维修。
售后来了一看,机子都不拆,直接一句“哥,你这是推杆电机坏了,需要换推杆电机!”
王逸就问:“那推杆电机多少钱?”
“你这出保了,推杆电机要240元,得厂家订货,三四天到货,一周内修好。”
“那维修费呢?”
“维修费200,总共440!”
王逸人都麻了,一个新的油烟机才大几百块,三年旧油烟机修一下就要440,完全不划算。
毕竟修好这里,搞不好没多久,其他地方又坏了!
王逸果断放弃,本以为这就完了?
师傅微微一笑:“的确不值得修了,不如买新的。哥,上门费50!”
什么都没修,进门看了一眼,前后不到五分钟,就50元。
王逸也懒得多说,只能庆幸住在市区,要是在郊区,上门费就得100多。
王逸都想问问对方要不要人,不用修,光上门费都赚大了。
问题是这种外包的售后,都是附近的,没多少通勤成本,纯属为了收割。
随后,王逸打算卖了旧油烟机,买新的。
结果一问,人家直说旧油烟机没有价值,免费帮你回收。
最后一千多的油烟机,用了三年,以旧换新补贴了50元。
新来的安装师傅是海信的,一听这事,笑说:
“他们就是不负责任,懒得给你修。推杆电机更换成本高,不值得。但可以把推杆电机线断开,不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭,不影响正常使用。要是我,50块钱给你搞定!”
王逸一听,这真是个办法,毕竟很多油烟机根本没有挡板……
但可惜,旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……
外包的售后当然不会这么说,巴不得赚440,或者直接赚50上门费就走。
完全没必要再把油烟机给你卸开,修好……
从那之后,王逸就明白,大家电还是有保障的巨头靠谱。
至于新兴品牌,就当做一次性用品,坏了直接换,别期待什么售后,不存在的。
至于后续再买,也只买该品牌的小产品,大件很难再考虑。
也正是因此,星逸科技的定位就是做品牌,做售后,做物流!
王逸要做的是长久的中高端生意,不是没售后的低端玩意。
只有靠谱的质量和优质的售后,才能做高端,卖溢价。
至于网络品牌,也就价格低,别的啥也不是。
毕竟连售后都做不好,还想做高端,无异于痴人说梦。
王逸继续道:“星逸科技不是网络品牌。我们的售后服务是最专业的,最靠谱的。”
“哪怕是乡镇的星逸专卖店,都带着售后服务中心!”
“没错,乡镇的星逸专卖店,都有维修人员。”
“不仅维修星逸电视,星逸平板,星逸手机,星逸智家的产品,还可以修其他品牌的手机、电视、家电,只为百姓提供最好的服务。”
当然,这是场面话。
毕竟只修自家产品,怕是养不起一位维修人员。
而做成乡镇的综合性的维修网点,什么都修,不仅不会亏钱,反而能够大幅度创收!
实际上,乡镇的维修师傅大都是如此,都是全能型人才。
最复杂的智能手机能修的了,那平板和电视更没压力。
其他家电就更简单了。
毕竟这年头大多数的维修,不是修,而是换!
电脑检测,哪里有问题,直接换件。
星逸专卖店招聘的乡镇维修工程师,都是当地或者县城的资深维修人员,再进行专业的培训和监督考核。
五险一金+底薪+绩效,待遇更好,很多维修师傅都愿意加入。
有了维修第三方业务,承接整个乡镇乃至附近几个乡镇的维修业务,工程师和星逸科技都能赚得更多。
王逸继续道:
“星逸科技是唯一一个把售后服务中心和专卖店,都开到乡镇的大品牌!”
“其他品牌,不管是国产品牌还是国际品牌,在乡镇都没有售后服务中心。但我们星逸手机有,星逸电视有,星逸平板有!大家尽管放心购买就是!”
“给用户最卓越的产品,最优质的服务,一直是我们星逸科技的宗旨。”
闻言,网友都兴奋了:
“把售后开到乡镇,王董威武。”
“原本还在担心出了问题没得修,现在好了,我们乡镇就有售后。”
“我们镇小,没有,但是五公里外的隔壁镇有,很近。”
“以后就买星逸电视了,镇上就有实体店和售后,更放心!”
一时间,很多摇摆的用户也都彻底放心,纷纷下单。
对于电视这种大件,用户都不放心网购,毕竟一旦出问题,怎么售后都是问题。
前世乐视电视最初推广不顺利的一大原因,就是网络品牌,大家不信任。
一个城市才一个外包网点,甚至有的城市都没有外包网点。
虽说全国保修,可一旦出问题,没得解决。
手机体积小,还能寄修,电视咋整?
寄过去?
运费是问题,碎屏也是问题。
可星逸电视不同,专卖店开到乡镇,售后服务中心开到乡镇!
城区的星逸旗舰店,乡镇的星逸专卖店,都是前面门店,后面售后服务中心,一体化模式。
哪怕
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