第476章 恐怖销量,争相适配XOS!(求月票)

    第476章 恐怖销量,争相适配XOS!(求月票) (第1/3页)

    贾老板有点火大。

    他们的乐视电视,就是典型的网络品牌。

    至于说售后服务中心?

    压根没有!

    只能找外包。

    但外包没有经过专业的培训,那素质和效率,就一言难尽了。

    王逸前世就曾经历过。

    海尔、海信这些企业,都有自己的售后服务。

    比如海尔的子公司日日顺,海信的子公司赛维,专门负责自己的售后服务,以及承接友商的外包服务。

    这种子公司直属售后,监管严格,服务还算到位,不管是付费维修还是免费维修,捣鼓两个小时,也给你找出问题修好。

    但是某些电器品牌的售后都是外包的,那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱,怎么贵,怎么来。

    能换件的,绝不维修。能换大件的,绝不换小件。

    不求服务到家,只求大肆收割。

    前世,王逸家的智能油烟机用了三年,挡板不能正常开启,算是通病,网上一搜一大堆。

    王逸打了售后电话,上门维修。

    售后来了一看,机子都不拆,直接一句“哥,你这是推杆电机坏了,需要换推杆电机!”

    王逸就问:“那推杆电机多少钱?”

    “你这出保了,推杆电机要240元,得厂家订货,三四天到货,一周内修好。”

    “那维修费呢?”

    “维修费200,总共440!”

    王逸人都麻了,一个新的油烟机才大几百块,三年旧油烟机修一下就要440,完全不划算。

    毕竟修好这里,搞不好没多久,其他地方又坏了!

    王逸果断放弃,本以为这就完了?

    师傅微微一笑:“的确不值得修了,不如买新的。哥,上门费50!”

    什么都没修,进门看了一眼,前后不到五分钟,就50元。

    王逸也懒得多说,只能庆幸住在市区,要是在郊区,上门费就得100多。

    王逸都想问问对方要不要人,不用修,光上门费都赚大了。

    问题是这种外包的售后,都是附近的,没多少通勤成本,纯属为了收割。

    随后,王逸打算卖了旧油烟机,买新的。

    结果一问,人家直说旧油烟机没有价值,免费帮你回收。

    最后一千多的油烟机,用了三年,以旧换新补贴了50元。

    新来的安装师傅是海信的,一听这事,笑说:

    “他们就是不负责任,懒得给你修。推杆电机更换成本高,不值得。但可以把推杆电机线断开,不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭,不影响正常使用。要是我,50块钱给你搞定!”

    王逸一听,这真是个办法,毕竟很多油烟机根本没有挡板……

    但可惜,旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……

    外包的售后当然不会这么说,巴不得赚440,或者直接赚50上门费就走。

    完全没必要再把油烟机给你卸开,修好……

    从那之后,王逸就明白,大家电还是有保障的巨头靠谱。

    至于新兴品牌,就当做一次性用品,坏了直接换,别期待什么售后,不存在的。

    至于后续再买,也只买该品牌的小产品,大件很难再考虑。

    也正是因此,星逸科技的定位就是做品牌,做售后,做物流!

    王逸要做的是长久的中高端生意,不是没售后的低端玩意。

    只有靠谱的质量和优质的售后,才能做高端,卖溢价。

    至于网络品牌,也就价格低,别的啥也不是。

    毕竟连售后都做不好,还想做高端,无异于痴人说梦。

    王逸继续道:“星逸科技不是网络品牌。我们的售后服务是最专业的,最靠谱的。”

    “哪怕是乡镇的星逸专卖店,都带着售后服务中心!”

    “没错,乡镇的星逸专卖店,都有维修人员。”

    “不仅维修星逸电视,星逸平板,星逸手机,星逸智家的产品,还可以修其他品牌的手机、电视、家电,只为百姓提供最好的服务。”

    当然,这是场面话。

    毕竟只修自家产品,怕是养不起一位维修人员。

    而做成乡镇的综合性的维修网点,什么都修,不仅不会亏钱,反而能够大幅度创收!

    实际上,乡镇的维修师傅大都是如此,都是全能型人才。

    最复杂的智能手机能修的了,那平板和电视更没压力。

    其他家电就更简单了。

    毕竟这年头大多数的维修,不是修,而是换!

    电脑检测,哪里有问题,直接换件。

    星逸专卖店招聘的乡镇维修工程师,都是当地或者县城的资深维修人员,再进行专业的培训和监督考核。

    五险一金+底薪+绩效,待遇更好,很多维修师傅都愿意加入。

    有了维修第三方业务,承接整个乡镇乃至附近几个乡镇的维修业务,工程师和星逸科技都能赚得更多。

    王逸继续道:

    “星逸科技是唯一一个把售后服务中心和专卖店,都开到乡镇的大品牌!”

    “其他品牌,不管是国产品牌还是国际品牌,在乡镇都没有售后服务中心。但我们星逸手机有,星逸电视有,星逸平板有!大家尽管放心购买就是!”

    “给用户最卓越的产品,最优质的服务,一直是我们星逸科技的宗旨。”

    闻言,网友都兴奋了:

    “把售后开到乡镇,王董威武。”

    “原本还在担心出了问题没得修,现在好了,我们乡镇就有售后。”

    “我们镇小,没有,但是五公里外的隔壁镇有,很近。”

    “以后就买星逸电视了,镇上就有实体店和售后,更放心!”

    一时间,很多摇摆的用户也都彻底放心,纷纷下单。

    对于电视这种大件,用户都不放心网购,毕竟一旦出问题,怎么售后都是问题。

    前世乐视电视最初推广不顺利的一大原因,就是网络品牌,大家不信任。

    一个城市才一个外包网点,甚至有的城市都没有外包网点。

    虽说全国保修,可一旦出问题,没得解决。

    手机体积小,还能寄修,电视咋整?

    寄过去?

    运费是问题,碎屏也是问题。

    可星逸电视不同,专卖店开到乡镇,售后服务中心开到乡镇!

    城区的星逸旗舰店,乡镇的星逸专卖店,都是前面门店,后面售后服务中心,一体化模式。

    哪怕

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