第282章:这逼不赚钱了么!
第282章:这逼不赚钱了么! (第2/3页)
息,对方很快就把付款截图发了过来。
女服务员看到后,在电脑上操作了一下。
“先生,您刚才购买这些橘子,一共花了18块6毛钱,钱已经退到账户上了。”
女服务员面带微笑,十分客气的说:
“实在抱歉,给您带来了不好的体验,现在补偿您10元优惠券,下次来购物的时候可以直接使用,没有任何门槛。”
面对这样的服务,男助理都懵逼了。
橘子全都吃了,不仅给退了钱,还补偿了十块钱?!
这什么服务?
完全挑不出任何毛病啊!
即便自己是汇品的员工,以后都想来这里消费了。
“谢谢,优惠券我就不要了。”
男助理灰溜溜的走了,周围的顾客议论纷纷。
“贝克莱的服务也太好了吧,橘子都吃成那样了,居然还能给退?”
“换做是我,肯定不好意思来退。”
“一共就花了18块6毛钱,最后还给了10块钱的优惠券,活该他们的老板赚钱。”
在众人的议论声中,助理回到了韩光奇的身边。
“韩总,他真的给退了,而且态度特别好,挑不出任何毛病。”
刚才的一幕,韩光奇都看在眼里,面对这种情况,他也不知道说什么好了。
确实是把服务做到了极致。
开车回到了汇品商场,发现门口已经没有多少人了,停车场的车也少了很多,和早上的时候相比,人流量最起码又少了一半。
和开业那天相比,现在的情况,可以说是门可罗雀。
“快走,去贝克莱看看,他们今天开业,听说东西都非常便宜。”
“汇品的东西也很便宜,没必要再折腾了吧。”
“贝克莱不仅便宜,而且服务特别好,听我们小区里的人说,只要你对买来的东西不满意,人家就免费无偿退款,服务这么好,肯定得去看看。”
“居然还有这种好事?”
“快走快走,过去看看。”
下车往回走的过程中,不断有人发出这样的言论,在韩光奇听来尤为刺耳。
“召集商场的管理层开会。”
“知道了。”
大约二十分钟后,商场的管理层都聚集到了会议室。
每个人的脸色都很不好看,和前两天截然相反。
关于贝克莱尔的情况,他们很早就知道了。
不管是服务质量还是商品质量,汇品超市都被全方位碾压了。
唯一的优势,就是部分商品的价格。
“都说一说吧,你们对贝克莱的事怎么看?”
一众高管面面相觑,他们都被打了个措手不及,而且对方的每一步都很完美,根本找不到破绽。
“韩总,现在的形势对咱们很不利,网络上的节奏已经被带起来了,有很多博主都在发关于贝克莱的事,网上的形势一片大好,再这么下去,咱们的生存空间肯定会受到挤压。”运营主管说。
“我知道,我要听的不是这些废话,而是怎么解决问题。”
“他们走的是东来超市的路子,每一步都模仿的很好,想要破这个局,可能就只有一个办法,就是比他们做的更好。”汇品商城的总经理王新成说。
众人都沉默不语,这也是他们心中所想。
但想要做到这一点,可不是说说而已。
“我认为他们的模式,可能不会长久。”副总经理刘健说:
“听说商场的员工,工资和原来相比,都提升了一倍不止,这也是他们卖命服务的根本原因,还有他们的货品,以及无理由退货的经营方式,都是需要高成本来维护的,可能要不了多久,这种经营模式就会出现问题,我觉得咱们应该有点耐性,这种模式会不攻自破的。”
这种说法,也得到了部分人的赞同。
“我赞成刘总的说法。”采购主管刘臣友说道:
“东来超市的模式,是不可复制的,他们只是东施效颦罢了,总有一天会坚持不下去的。”
这是韩光奇一直想听的,出来做生意就是要盈利,把利润都给了别人,自己赚个屁?
“人无完人,这个成语放在企业上也同样适用,他们肯定做不到完美,时间一长,其中的
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